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      超迅服務標準與條款

        為確保您放心的使用超迅整機產品,免除您購機的后顧之憂,超迅特制訂此服務標準,向您做出以下服務承諾,本承諾適用于超迅整機。

      一.服務期限

      1.超迅對于出售的服務器、存儲、高性能工作站等整機產品,在售出7天內發生硬件故障,可原價退款,售出8天至1個月內發生硬件故障,對有故障部分直接換新,售出1個月至3年內發生硬件故障則保修;

      2.出售的整機產品,超迅提供終身免費技術支持服務。

      二.服務方式

      1.超迅的技術人員首先會提供電話、網絡在線技術支持服務,1小時內響應,4小時內給出解決方案;

      2.當客戶需要提供上門服務時,超迅人員會在3年內下一工作日上門;

      3.緊急情況下提供代用,備用服務;

      4.保修期內能簡單安裝的部件,超迅提供發貨更換的方式維修,并提供相應的電話、網絡安裝指導;

      5.當確認客戶需要提供上門服務后,華中地區(湖北、湖南、河南、江西)上門免費。

      三.送修或收費服務

      1.購買時間超過3年以上,或免費上門服務地區以外的客戶所購買的產品;

      2.由于客戶使用不當或自然災害等原因所造成的故障或損壞。

    版權所有:武漢超迅科技有限公司 Copyright @ 2023 www.okkzm.com All Rights Reserved
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